Fecha de última actualización: 8 de julio de 2025

 

1.- CONDICIONES GENERALES:

Al adquirir sus entradas a través del sitio web de Producciones Villa Canario (en adelante “el Sitio Web”), usted acepta y se obliga al cumplimiento de todos los términos y condiciones aquí descritos, así como a las leyes y reglamentos aplicables de la República Bolivariana de Venezuela.

• Aceptación: El uso o la sola visita a nuestro Sitio Web implica su conformidad y aceptación expresa de estas Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos en su totalidad, debe abstenerse de utilizar nuestra plataforma.
• Modificaciones: Producciones Villa Canario se reserva el derecho de cambiar, modificar o actualizar estas condiciones en cualquier momento. Dichos cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado.
• Incumplimiento: Producciones Villa Canario podrá, a su entera discreción y sin previo aviso, restringir su acceso al Sitio Web, cancelar órdenes de entradas, anular boletos ya adquiridos y/o iniciar acciones legales si considera que usted ha violado las condiciones aquí establecidas, sin que esto genere derecho a reembolso o indemnización.
• Propiedad Intelectual: El nombre Producciones Villa Canario, su logo, y todo el contenido gráfico y editorial del Sitio Web son propiedad exclusiva de Producciones Villa Canario. Su uso no autorizado constituye una violación a los derechos de propiedad intelectual y será sujeto a las acciones legales correspondientes.
• Jurisdicción: Cualquier controversia, reclamo o diferencia en relación a los presentes Términos y Condiciones, su ejecución o interpretación, será dirimida ante los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela.

 

2.- INFORMACIÓN DEL USUARIO:

Usted declara y garantiza que toda la información que suministra durante el proceso de registro y compra (nombre, cédula, correo electrónico, datos de pago) es veraz, completa y correcta. Usted se compromete a mantener sus datos actualizados. La información falsa o no verificable podrá ser causa de anulación de su compra. Utilizaremos su información de contacto para notificarle detalles sobre su orden o cambios importantes en el evento.

 

3.- CUENTA DE USUARIO Y CONTRASEÑA:

Para adquirir entradas, es posible que deba registrarse creando una cuenta con un usuario y contraseña.

• Edad Mínima: Para registrarse y comprar, debe ser mayor de edad (18 años).
• Responsabilidad: Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Producciones Villa Canario no se hace responsable por el uso no autorizado de su cuenta debido a su descuido. Cierre su sesión al finalizar su visita.

 

4.- POLÍTICA DE VENTA DE ENTRADAS:

• Verificación Previa: Antes de finalizar su compra, por favor, revise cuidadosamente los detalles del evento, la fecha, hora, ubicación, sector y cantidad de entradas. Su compra es definitiva.
• No Hay Cambios ni Devoluciones: Una vez procesado el pago, la operación es final y no está sujeta a cambios, devoluciones o cancelaciones, salvo en los casos específicos descritos a continuación.
• Cancelación o Reprogramación del Evento: Usted tendrá derecho al reembolso del costo base de la entrada únicamente si Producciones Villa Canario cancela o reprograma oficialmente el evento.
  
  • Cargos no reembolsables: El reembolso no incluirá los cargos por gestión o procesamiento de la compra, ya que corresponden a un servicio ya prestado.
  • Método de Reembolso: La devolución se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
    
    • Bolívares (Punto de Venta, Pago Móvil, Transferencia): Se reembolsará el monto nominal en bolívares pagado en su momento.
    • Zelle o Divisas en Efectivo: Se reintegrará en la misma modalidad y al titular que realizó la compra.
    • Tarjeta de Crédito Internacional: El reintegro se procesará a través de la misma tarjeta.
  • Los lapsos para el reintegro dependerán de los procesos administrativos internos y bancarios.

 

5.- POLÍTICAS SOBRE SUS ENTRADAS:

• Formato de la Entrada: El acceso al evento será mediante el formato especificado en la página del evento (ej: Código QR digital o boleto físico).
• Código QR: Su código QR es personal e intransferible, equivalente a una entrada física. La custodia del mismo es su exclusiva responsabilidad. Si un tercero utiliza su código QR para ingresar antes que usted, no podremos ofrecerle acceso, reubicación ni reembolso.
• Pérdida o Robo de Boletos Físicos: Producciones Villa Canario no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de sus boletos físicos. No se realizarán reimpresiones. En caso de robo, deberá presentar la denuncia formal ante los organismos competentes y notificarlo por escrito con al menos 5 días hábiles de antelación al evento para evaluar el caso.
• Límite de Entradas: Se podrá establecer un límite de entradas por persona/transacción. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que exceda dicho límite.

 

6.- FACTURACIÓN:

Producciones Villa Canario, como organizador del evento, es el responsable de emitir la factura fiscal por el monto total de su compra (costo de la entrada más cargos de gestión). Para solicitar su factura, deberá enviar un correo a @@@@@ dentro de los 7 días continuos siguientes a su compra. Pasado este lapso, no podremos garantizar la emisión de la misma.